Hubungi Kami KANTOR PUSAT Jl. Rahadi Osman No. 10 Pontianak 78117 Telp. 0561 732148, 736723 Fax. 0561 745148 CUSTOMER SERVICE KCU Pontianak Telp. 0561 732148 ext 102,103,115 KELUHAN LAYANAN ELEKTRONIK BANKING ATM, CDM, CRM, DAN MOBILE BANKING Divisi Elektronik Banking Telp. 0561 760346 Fax. 0561 760675 customercare PROMOSI, HUMAS & PUBLIKASI Divisi Corporate Secretary Telp. 0561 732148 ext 420 Email corsec

1. Kartu Bank Kalbar Cek Saldo Tarik Tunai Setoran Tunai Transfer ke Sesama Bank Kalbar Transfer ke Bank Lain Payment seperti Pembelian Pulsa Pembayaran PBB Pembelian PLN Dll 2. Kartu Bank Lain Cek Saldo Tarik Tunai Transfer ke Bank Kalbar Transfer ke Bank Lain Dalam melakukan penyetoran tunai harap memperhatikan kondisi uang yang disetor Uang yang disetor tidak lusuh Uang yang disetor tidak sobek Uang yang disetor tidak distaples Uang yang disetor tidak diisolasi selotip Uang yang disetor tidak diikat karet Uang yang disetor bukan uang palsu Penanganan Klaim Transaksi Keuangan di mesin CRM Uang yang disetor tidak masuk ke rekening/jumlah lembar uang yang tercatat di saldo tidak sesuai dengan jumlah yang disetor Nasabah melapor ke jaringan kantor Bank terdekat untuk mengisi formulir keluhan nasabah apabila transaksi keuangan nasabah tidak terkredit ke rekening dengan melampirkan struk bukti setoran tunai yang dikeluarkan oleh mesin CRM. Segala bentuk klaim dari nasabah diajukan kepada Bank Kalbar secara tertulis selambat-lambatnya 30 tiga puluh hari kalender sejak tanggal transaksi keuangan yang menyebabkan klaim. Pengajuan klaim yang melewati batas 30 tiga puluh hari kalender sejak tanggal transaksi tidak dapat dilayani. Penyelesaian klaim/keluhan nasabah akan diselesaikan selambatnya selama 21 hari kerja sejak keluhan secara tertulis diterima oleh Bank Kalbar. Penanganan Kartu ATM tertelan di mesin CRM Bank Kalbar Bagi nasabah Bank Kalbar yang kartu ATM-nya tertelan di mesin CRM Bank Kalbar agar segera melapor ke jaringan kantor Bank Kalbar terdekat dan mengisi formulir keluhan nasabah ATM tertelan.

http cms bankkalbar co id